Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO fab24.pl

 

§1. Postanowienia ogólne

1.      Sklep internetowy dostępny pod adresem fab24.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez: Fab Arkadiusz Górka, z siedzibą: ul. Stoczniowa 2, 82‑300 Elbląg; NIP: 5782695532; REGON: 540526340 (dalej: „Sprzedawca”).

2.      Kontakt ze Sprzedawcą: e‑mail: sklep@fab24.pl, telefon: +48 55 236 46 11, adres do korespondencji i zwrotów: ul. Stoczniowa 2, 82‑300 Elbląg.

3.      Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

4.      Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e‑mail.

5.      Zamówienia w Sklepie internetowym są możliwe wyłącznie po zalogowaniu się na Konto Klienta. Alternatywnie, zamówienia można złożyć telefonicznie lub e‑mailowo (szczegóły w §5).

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. PNPK – przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością – na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta). 3. Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie. 4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie. Sklep nie oferuje treści ani usług cyfrowych. 5. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt.

§3. Konto i usługi elektroniczne

1.      Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta Klienta, formularz zamówienia, newsletter (jeśli dostępny).

2.      Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdym czasie poprzez usunięcie Konta lub żądanie wysłane na sklep@fab24.pl. Złożenie zamówienia wymaga posiadania aktywnego Konta i zalogowania się.

3.      Newsletter – wysyłany po uzyskaniu zgody; można zrezygnować w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

§4. Informacje o produktach, cenach i promocjach

1.      Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), w złotych polskich. Ceny towarów nie obejmują kosztu dostawy. Ceny są widoczne wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Koszt dostawy wynosi 20 zł + VAT, naliczany według najwyższej stawki VAT towarów w koszyku.

2.      W przypadku informowania o obniżeniu ceny, Sklep prezentuje najniższą cenę danego Towaru z okresu 30 dni poprzedzających wprowadzenie obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży.

3.      Sklep stosuje spersonalizowane ceny widoczne wyłącznie dla zalogowanych użytkowników. Parametry wpływające na cenę: historia zakupów u Sprzedawcy, aktywność w serwisie (np. przeglądane produkty, porzucone koszyki), posiadane kupony/rabaty oraz przypisanie do segmentu klienta (np. B2C/B2B). Informacja o personalizacji i jej głównych parametrach jest prezentowana przy cenie/promocji. Klient może wnieść sprzeciw wobec profilowania cenowego.

4.      Opinie o produktach – aktualnie moduł opinii jest wyłączony i Sklep nie wyświetla opinii klientów. Po uruchomieniu modułu Sklep będzie weryfikował autentyczność opinii poprzez powiązanie opinii z zamówieniem (link weryfikacyjny wysyłany po zakupie / numer zamówienia). Informacja o sposobie weryfikacji będzie widoczna przy każdej opinii.

§5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1.      Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz na stronie Sklepu po zalogowaniu się na Konto Klienta.
1a. Zamówienia można składać również telefonicznie pod numerem +48 55 236 46 11 lub e‑mailowo na adres sklep@fab24.pl.
1b. Sprzedawca przesyła Klientowi na trwałym nośniku (e‑mail/wiadomość w Koncie) podsumowanie zamówienia zawierające: opis Towaru, cenę towaru, koszt dostawy: 20 zł + VAT (wg najwyższej stawki VAT towarów w koszyku), łączną cenę (z podatkami i dostawą), sposób i termin dostawy, dane Sprzedawcy oraz pouczenie o odstąpieniu.
1c. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
1d. Łączna cena obejmuje cenę towaru oraz koszt dostawy wskazany w ust. 1b.

§6. Płatności

1.      Dostępne formy płatności: przelew bankowy (przedpłata) na rachunek bankowy Sprzedawcy: Alior Bank 83 2490 0005 0000 4530 0059 2519 (dla przelewów krajowych). Płatności dokonuje się w kwocie obejmującej cenę towaru oraz koszt dostawy 20 zł + VAT (wg najwyższej stawki VAT towarów w koszyku). Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności. W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

2.      Termin zapłaty: 3 dni robocze od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§7. Dostawa

1.        Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Sprzedawcę.

2.        Koszt dostawy: 20 zł + VAT, naliczany według najwyższej stawki VAT towarów w koszyku.

3.        Orientacyjny czas dostawy: 1–2 dni robocze.

4.        Po nadaniu przesyłki Sprzedawca przekaże Klientowi nazwę przewoźnika oraz numer listu przewozowego (link do śledzenia).

5.        Sprzedawca może zmienić przewoźnika bez wpływu na koszt dostawy, termin i pozostałe prawa Klienta.

6.        Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń sporządzić protokół szkody z kurierem.

7.        W relacjach z przedsiębiorcami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania go przewoźnikowi.

8.        Dostawa wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Orientacyjny czas dostawy: 1–2 dni robocze.

9.        Koszt dostawy: 20 zł + VAT, naliczany według najwyższej stawki VAT towarów w koszyku. Informacja o łącznej kwocie (towar + dostawa) jest prezentowana Klientowi w podsumowaniu zamówienia na trwałym nośniku.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument/PNPK)

1.      Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie.

2.      Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem – można skorzystać z wzorca (Załącznik nr 1) lub złożyć oświadczenie drogą e‑mail.

3.      Klient ma obowiązek odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia; koszty zwrotu ponosi Konsument.

4.      Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5.      Wyjątki od prawa odstąpienia – m.in.: rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Klienta, ulegające szybkiemu zepsuciu, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia/higieny (jeśli opakowanie zostało otwarte), nagrania dźwiękowe/wideo/oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu.

§9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1.      Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta/PNPK za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2.      W razie niezgodności Klient może żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

3.      Gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, albo Sprzedawca ich nie dokonał, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

4.      Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od wydania Towaru. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat  istniał w chwili wydania Towaru.

5.      Sprzedawca ustosunkowuje się do żądania Klienta w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6.      Reklamacje można złożyć e‑mailowo na sklep@fab24.pl lub pisemnie na adres: ul. Stoczniowa 2, 82‑300 Elbląg. Prosimy o podanie: imienia i nazwiska, danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności i żądania.

§10. Gwarancja

1.      Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta/dystrybutora, uprawnienia z gwarancji wykonywane są na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej. Uprawnienia z rękojmi/niezgodności z umową przysługują niezależnie od gwarancji.

§11. Dane osobowe i cookies

1.      Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1.      Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności u właściwego miejskiego/powiatowego Rzecznika Konsumentów lub stałych polubownych sądów konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie UOKiK.

2.      [Informacyjnie] Platforma ODR UE została zamknięta i nie przyjmuje skarg; odnośniki do ODR nie są już stosowane.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1.      W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym zakresie. Odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§14. Postanowienia końcowe

1.      Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (PDF/druk).

2.      Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcji Sklepu), z zachowaniem praw nabytych Klientów. O zmianie Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, kodeksu cywilnego oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.